보랄 고객센터 전화번호 as센터 고장 수리 서비스센터 지점 위치에 대한 정보입니다. 보랄은 독일에서 시작된 브랜드로, 요즘에는 한국 시장에서도 주방가전이나 생활가전 분야에서 자주 보이는 인기 브랜드예요. 전기포트, 에어프라이어, 가습기 등 집에서 하나쯤 꼭 필요한 제품들을 주력으로 하고 있죠.
보랄 고객센터 전화번호 as센터 고장 수리 서비스센터 지점 위치
제품을 오래 사용하다 보면 고장이나 이상 작동이 생길 수 있기 때문에, 오늘은 보랄 서비스센터 및 고객센터 전화번호, 무상수리 조건과 지점 위치 등 필요한 정보를 정리해서 알려드릴게요.
계속해서 자세한 내용을 이어서 안내드릴게요!
보랄 브랜드 개요
보랄(BORAL)은 원래 산업용 유리 분야에서 시작한 글로벌 브랜드예요.
독일 본사와 함께 유럽을 중심으로 발전해왔고, 특히 ‘보로실리케이트 유리’ 기술력으로 세계적으로 유명하답니다.
이 유리는 내열성과 내구성이 뛰어나 주방가전 제품에 널리 사용되고 있어요.
이 기술을 바탕으로 보랄은 전기포트, 에어프라이어, 전기레인지 같은 주방가전부터 써큘레이터, 공기청정기 같은 계절가전까지 다양한 생활가전 제품을 출시했어요.
요즘은 구강세척기, 보풀제거기 같은 미용/헬스 관련 제품도 많이 선보이고 있죠.
나의 느낌으로는 보랄은 ‘가성비 좋고 디자인 깔끔한 가전 브랜드’라고 할 수 있어요.
특히 1~2인 가구나 신혼부부들이 선호하는 브랜드 중 하나로 자리 잡았어요.
이처럼 다양한 분야로 확장되고 있는 보랄은, 제품군이 많아질수록 AS 정보도 제대로 알고 있는 것이 중요하답니다.
다음 섹션부터는 고객센터 정보와 함께 실제로 많이 묻는 고장 유형까지 하나하나 소개해드릴게요!
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보랄 고객센터 전화번호 및 운영시간
보랄 고객센터를 통해 제품 사용 중 문제가 발생했을 때 상담 및 수리를 신청할 수 있어요.
대표 전화번호는 다음과 같답니다.
📞 대표번호: 070-8872-0841(CS/AS 문의)
운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (토요일, 일요일 및 공휴일 휴무)
상품 공급 및 대량 문의: 1644-2604
점심시간은 별도로 안내되어 있지 않지만 보통 12시~1시 사이로 예상돼요.
급하신 분들은 오전 시간이나 2시 이후를 추천드릴게요.
전화 연결이 어려울 경우 보랄 공식 홈페이지를 통해 문의하거나, 이메일 접수를 하는 것도 방법이에요.
서비스 품질은 전체적으로 양호한 편이고, 대부분 1~2일 내 회신이 오는 편이에요.
보랄 무상 서비스 기간 및 품질보증 기준
보랄은 국내에서 유통되는 제품에 대해 일반적으로 ‘1년 무상 A/S’ 기준을 적용하고 있어요.
이 기준은 제품 설명서 뒷면이나 품질보증서에 명시되어 있으니, 구매 시 꼭 챙겨두셔야 해요.
무상 수리는 다음 조건을 충족해야 해요.
– 정상적인 사용 환경에서 고장이 발생했을 경우
– 고객 과실이 아닌 하자일 경우 (예: 초기불량, 전원 불량 등)
– 보증서, 구매영수증 등을 제시한 경우
단, 다음의 경우는 보증 기간 중이더라도 유상수리가 될 수 있어요.
– 사용자 부주의로 인한 고장 (낙하, 침수, 과전압 등)
– 정품 외 부속품 사용으로 인한 손상
– 임의 분해나 개조 흔적이 있는 경우
제품별 보증기간 요약표
| 제품군 | 보증기간 | 유상 전환 사유 |
|---|---|---|
| 전기포트 | 1년 | 과열, 물침투 |
| 에어프라이어 | 1년 | 코팅 벗겨짐, 충격 |
| 가습기 | 1년 | 세척 미흡으로 인한 고장 |
| 공기청정기 | 1년 | 필터 교체 미이행 |
제품 보증기간은 상황에 따라 차이가 날 수 있으니, 항상 구매 후 보증서를 잘 보관해두는 것이 좋아요!
보랄 고장 유형별 자가진단 및 증상 정리
보랄 제품을 사용하다 보면 가끔 오작동이나 고장이 생길 수 있어요.
하지만 서비스센터에 맡기기 전 간단한 자가진단을 통해 원인을 파악하고, 해결할 수 있는 경우도 많답니다.
1. 전기포트가 작동하지 않아요 → 전원선이 꽉 꽂혀 있는지 확인해보세요. 내부 스위치가 눌리지 않았거나, 과열 차단이 작동한 경우엔 5~10분 정도 식히고 다시 작동해보는 것도 좋아요.
2. 에어프라이어가 너무 빨리 타요 → 내부 열 순환이 원활한지, 식재료가 너무 많지는 않은지 확인이 필요해요. 청소가 안 되어도 온도센서 오작동이 일어날 수 있어요.
3. 가습기에서 물이 안 나와요 → 수조 내 수위 확인, 필터 막힘 여부 확인 필수! 장시간 사용 시 필터 교체가 필요할 수 있어요.
4. 청소기 흡입력이 약해요 → 먼지통, 필터, 호스에 막힘이 있는지 체크하세요. 종종 먼지통 비우는 것만으로도 정상 작동돼요.
이처럼 간단한 확인만으로도 서비스센터 방문 없이 문제를 해결할 수 있어요.
그럼에도 불구하고 해결되지 않으면 아래 안내드릴 서비스센터 위치로 접수해보세요.
보랄 서비스센터 위치 확인하기
보랄은 전국에 서비스센터를 다수 운영하는 브랜드는 아니지만, 서울 본사를 중심으로 접수가 가능해요.
방문 접수보다는 택배 접수 방식이 일반적이에요.
📦 택배 접수 주소: 서울시 송파구 중대로 105 보랄 고객지원팀 앞
전화번호: 070-8872-0841(CS/AS 문의) / 운영시간: 평일 09:00~18:00
방문 수리를 원하시는 경우에는 사전에 전화예약 후 내방해야 하며, 간단한 수리는 현장 처리도 가능해요.
택배로 보낼 경우, 증상 기재 메모와 구매 영수증 사본을 동봉해 주시면 빠른 처리가 가능하답니다.
접수 후 수리기간은 평균적으로 3~5일 정도이며, 부품 재고 상황에 따라 지연될 수 있어요.
서비스 접수 체크리스트
| 필수 항목 | 내용 |
|---|---|
| 1. 증상 메모 | 어떤 문제가 발생했는지 상세히 작성 |
| 2. 구매 증빙 | 영수증 사본 또는 보증서 동봉 |
| 3. 연락처 | 휴대폰 번호 및 수신 주소 기입 |
이 세 가지는 꼭 동봉해서 보내셔야 접수가 원활히 이뤄져요!
보랄 공식 홈페이지 및 정보
보랄 제품에 대한 더 자세한 정보는 공식 홈페이지에서 확인하실 수 있어요.
사용 설명서, 제품 스펙, 보증정책 등 다양한 문서와 자료가 준비되어 있답니다.
👉 공식 홈페이지: https://www.boral.co.kr
홈페이지에서는 신제품 소식, 이벤트, 회원가입 혜택도 확인하실 수 있으니 수시로 방문해 보시는 것도 추천해요!
제품 등록을 해두시면 보증기간 확인도 더 편하고, 이벤트 참여 기회도 주어진답니다.
보랄 고객센터 자주 묻는 질문 및 답변 FAQ
Q1. 보랄 제품 무상 수리 기간은 어떻게 되나요?
A1. 보통 무상 서비스 기간은 1년이에요. 사용설명서 뒷면의 품질보증서를 참고해 주세요. 단, 고객 과실일 경우 유상 처리될 수 있어요.
Q2. 보랄 서비스센터는 직접 방문해야 하나요?
A2. 대부분의 경우 택배 접수로 진행돼요. 방문이 필요하다면 고객센터(070-8872-0841)로 사전 문의 후 예약하고 방문하셔야 해요.
Q3. 수리비는 어떻게 결제하나요?
A3. 유상 수리일 경우 수리 후 고객에게 연락을 드리고, 계좌이체 또는 카드결제로 처리할 수 있어요. 수리비 내역도 안내받을 수 있답니다.
Q4. 제품을 택배로 보낼 때 꼭 필요한 게 있나요?
A4. 네! 증상 메모, 구매증빙(영수증 또는 보증서), 연락처를 꼭 동봉해 주세요. 빠르고 정확한 수리를 위해 필수예요.
Q5. 보랄 고객센터 전화가 잘 안 되는데 어떻게 하나요?
A5. 점심시간(12~13시)과 퇴근 직전(17시 이후)엔 통화량이 많아 연결이 어려울 수 있어요. 오전 9시~11시 사이가 가장 원활해요.
Q6. AS 접수 후 처리 기간은 얼마나 걸리나요?
A6. 평균적으로 3~5일 정도 걸려요. 다만 부품 수급에 따라 변동될 수 있어요. 처리 지연 시 고객에게 연락드려요.
Q7. 보랄은 어떤 제품들을 서비스하나요?
A7. 전기포트, 청소기, 에어프라이어, 오븐기, 가습기, 스팀청소기 등 다양한 가전제품들을 수리하고 있어요. 홈페이지에서 모델 확인 가능해요.
Q8. 중고로 산 제품도 수리 가능한가요?
A8. 네, 유상 수리로 진행할 수 있어요. 정품 여부나 부품 공급 여부에 따라 처리 가능 여부가 달라질 수 있으니 먼저 고객센터에 문의해 주세요.
※ 본 게시물은 정보 제공을 위한 목적으로 작성된 것으로, 공식 서비스 정책은 보랄 공식 홈페이지 및 고객센터를 통해 확인해 주세요. 상기 정보는 변동될 수 있습니다.
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