시몬스 as 고객센터 전화번호 침대 매트리스 서비스센터 매장 지점 찾기 관련 정보입니다. 시몬스는 150년이 넘는 전통을 자랑하는 침대 전문 브랜드로, 프리미엄 매트리스부터 프레임, 침구, 향 제품까지 다양한 숙면 솔루션을 제공하고 있어요. 특히 “흔들리지 않는 편안함”이라는 광고 문구는 지금도 많은 분들이 기억하고 계시죠.
시몬스 as 고객센터 전화번호 침대 매트리스 서비스센터 매장 지점 찾기
오늘은 시몬스 제품을 사용 중 문제가 생겼을 때 어디로 연락해야 하는지, 또 어떻게 AS를 신청하고 매장은 어디서 찾는지까지 전부 정리해서 안내해드릴게요.
내가 생각했을 때 시몬스는 제품도 좋지만 고객 응대도 정말 체계적인 편이에요!
시몬스 브랜드 소개
시몬스는 1870년 미국에서 설립된 침대 브랜드예요.
창립자인 젤몬 시몬스가 만든 이 브랜드는 지금까지도 전 세계적으로 고급 매트리스의 대명사로 자리 잡고 있어요.
국내에는 1992년에 정식 론칭되었고, 이후 꾸준히 품질과 디자인을 인정받아 프리미엄 침대 시장을 선도하고 있답니다.
특히 시몬스의 ‘포켓스프링’ 기술은 독보적인 안정성과 편안함을 제공해요.
각각의 스프링이 독립적으로 움직이며 몸의 굴곡을 따라 지지해줘서 흔들림 없는 수면 환경을 만들어주죠.
광고에서 등장하는 “흔들리지 않는 편안함”이라는 카피도 실제 사용자들이 많이 체감하는 부분이에요.
고급 호텔과 리조트에서 많이 사용되는 이유도 여기에 있어요.
지금은 매트리스뿐 아니라 프레임, 룸세트, 향 제품까지 다양한 수면 연계 제품을 출시하며 브랜드 범위를 넓혀가고 있어요.
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주요 제품군 및 특징
시몬스의 대표 제품은 단연 매트리스예요.
그 외에도 침대 프레임, 룸세트 가구, 침구, 디퓨저 등 숙면과 관련된 모든 제품을 만나볼 수 있어요.
아래는 시몬스의 주요 제품 카테고리예요.
✔️ 매트리스: 그레이트킹, 킹오브킹, 라지킹, 퀸, 슈퍼싱글 등 다양한 사이즈에 하드, 레귤러, 소프트 타입으로 선택 가능
✔️ 프레임: 원목·패브릭·가죽 등 다양한 스타일 제공
✔️ 룸세트: 협탁, 서랍장, 거울 등 침실 구성에 맞춘 패키지
✔️ 침구류: 커버세트, 차렵이불, 매트커버 등
✔️ 프래그런스: 캔들, 룸스프레이, 디퓨저로 편안한 향기 연출
각 제품군은 모두 국내 생산 공정을 통해 제작되며, 까다로운 품질 관리를 거쳐 판매되고 있어요.
특히 매트리스는 환경 호르몬 차단, 항균 처리까지 적용되어 건강까지 고려한 설계예요.
시몬스 제품 라인업 요약표
| 카테고리 | 제품명 | 특징 |
|---|---|---|
| 매트리스 | 킹오브킹, 그레이트킹 등 | 포켓스프링, 3단계 강도선택 |
| 프레임 | 원목, 패브릭, 가죽 | 모던 & 클래식 디자인 |
| 룸세트 | 협탁, 서랍장, 거울 | 침대와 동일한 톤 구성 |
| 침구 | 커버세트, 매트커버 | 소재 다양, 고급 원단 |
| 프래그런스 | 디퓨저, 캔들 | 은은한 향기, 숙면 도움 |
시몬스는 침실 공간 전체를 스타일링할 수 있는 브랜드라서, 전체 세트를 함께 구성하면 공간의 품격이 확실히 달라져요.
시몬스 전국 매장 지점 위치 찾기
전국에 약 150개 이상의 시몬스 매장이 운영 중이에요.
각 지역별 직영점 또는 공식 판매점이 있으며, 매장에서는 다양한 매트리스를 직접 체험하고 상담도 받을 수 있어요.
위 링크에서 매장 이름, 주소, 전화번호, 운영시간까지 한눈에 확인할 수 있어요.
지역별로 매장 분위기나 전시 구성은 조금씩 다르기 때문에 방문 전 사전 확인을 추천드려요.
방문 예약도 온라인으로 가능하답니다!
또한 프리미엄 시몬스 갤러리 매장도 운영 중인데, 이곳은 매트리스와 인테리어 가구가 함께 어우러진 전시 공간이라 구경하는 재미도 쏠쏠해요.
시몬스 고객센터 전화번호 및 운영시간
시몬스 제품에 대한 문의, AS 접수, 배송 상담 등은 고객센터를 통해 간편하게 가능해요.
매트리스는 워낙 고가 제품이라 문제가 생기면 바로 연락하는 게 중요하죠!
대표번호: 1899-8182
운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 5시
점심시간: 오후 12시 ~ 1시
휴무: 주말, 공휴일
상담 연결이 혼잡할 수 있으니 점심 전 오전 시간대를 추천드려요. 특판사업부 문의도 같은 번호로 가능하답니다.
시몬스 온라인 AS 접수 방법
고객센터 연결이 어려울 경우에는 온라인 AS 신청을 이용하면 훨씬 편해요.
이름, 연락처, 주소, 증상 등을 적어 신청하면 접수가 완료돼요. 이후 상담원이 연락을 줘요.
요청 접수 후에는 사진이나 설명을 추가로 요청받을 수 있고, 수리 대상 여부에 따라 무상 또는 유상 처리 안내가 진행돼요.
무상 보증 및 수리 정책
시몬스는 업계 최초로 포켓스프링 15년 무상 보증을 시행하고 있어요.
그 외에도 내장재나 구조적 결함에 대한 항목별 보증 기준이 확실하게 정해져 있답니다.
📌 포켓스프링: 15년 무상
📌 오픈스프링: 5년 무상
📌 내장재/내피재 변경: 3년
📌 프레임, 외장재, 부속 등: 1년
무상수리의 경우에는 원자재 및 수리비 전액을 시몬스가 부담하며, 유상수리의 경우 부품비, 출장비 등이 고객 부담으로 발생할 수 있어요.
단, 보증은 제조상의 하자에 대해서만 해당되며, 고객 과실, 사용 부주의, 설치 환경 문제 등은 보증 대상이 아니에요.
또한 동일 하자로 2회 수리 후 3회째 같은 증상이 발생하면 교환도 검토된다고 해요.
보증 항목 요약표
| 보증 항목 | 무상 기간 | 비고 |
|---|---|---|
| 포켓스프링 | 15년 | 스프링 꺼짐, 파손, 소음 포함 |
| 오픈스프링 | 5년 | 일반 스프링 |
| 내장재 | 3년 | 폼, 커버, 구조재 |
| 프레임, 외장 | 1년 | 스크래치, 도장 불량 등 |
제품 모델 생산이 중단된 경우에도 부품 보유 기간은 5년이에요.
오래된 제품도 걱정하지 말고 AS 신청해보세요!
시몬스 as 자주 묻는 질문 및 답변 FAQ
Q1. 시몬스 매트리스는 세탁이 가능한가요?
A1. 매트리스는 세탁이 불가능해요. 오염된 부분은 전용 클리너나 마른 타월로 부분 세척하는 방식으로 관리해야 해요.
Q2. 포켓스프링 매트리스에서 소리가 나요. 고장인가요?
A2. 포켓스프링 특성상 약간의 소음은 있을 수 있지만 지속적이고 큰 소리라면 고객센터를 통해 점검 받아보는 것이 좋아요.
Q3. 프레임이 배송된 제품과 사진의 색이 달라요.
A3. 조명과 모니터 해상도에 따라 색상이 달라 보일 수 있어요. 심한 색상차가 있다면 고객센터로 교환 요청이 가능해요.
Q4. 침대에서 삐걱거리는 소리가 나요. 원인은 뭔가요?
A4. 프레임 결합 부위의 나사가 느슨해졌을 수 있어요. 드라이버로 조이거나 윤활제를 사용하면 개선돼요.
Q5. 매장에서 누워본 매트리스와 느낌이 달라요.
A5. 새 매트리스는 초기에는 딱딱하게 느껴질 수 있어요. 사용 기간이 늘어나면서 점차 체형에 맞게 변형되니 시간을 두고 적응해주세요.
Q6. 투매트리스와 원매트리스 차이점은 무엇인가요?
A6. 원매트리스는 한 겹, 투매트리스는 하단과 상단이 분리된 구조로 안정감이 높고 진동 흡수가 뛰어나요.
Q7. 벌레나 세균 걱정 안 해도 되나요?
A7. 시몬스 매트리스는 항균처리가 되어 있고 위생 테스트를 통과한 원단을 사용하므로 안심하고 사용할 수 있어요.
Q8. 생산일자 확인은 어떻게 하나요?
A8. 매트리스 옆면 또는 프레임 안쪽 라벨에 제조일자가 표기되어 있어요. 보증기간 확인 시 꼭 참고하세요.
시몬스 as 고객센터 전화번호 침대 매트리스 서비스센터 매장 지점 찾기에 대한 포스팅이었습니다.
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