에스케이브로드밴드 고객센터 전화번호 이전설치 SK브로드밴드 서비스센터 as센터 리모컨 고장 수리 관련 정보입니다. 에스케이브로드밴드는 SK텔레콤이 자회사로 운영하는 통신 브랜드로, 인터넷과 IPTV 서비스를 제공하는 대표적인 기업이에요. 많은 분들이 B tv, 인터넷, 전화 서비스 등을 이용하고 있고, 리모컨 고장이나 이사 시 이전설치 등 다양한 상황에서 고객센터 이용이 필요하답니다.
에스케이브로드밴드 고객센터 전화번호 이전설치 SK브로드밴드 서비스센터 as센터 리모컨 고장 수리
오늘은 SK브로드밴드 고객센터 전화번호, 리모컨 교체, 설치 이전 신청, 서비스센터 위치 찾기까지 모든 정보를 한눈에 정리해봤어요.
아래 내용을 참고하셔서 불편함 없이 서비스 받으시길 바랄게요!
SK브로드밴드 서비스 개요
SK브로드밴드는 SK텔레콤이 모기업인 만큼 안정적인 통신 품질을 자랑하는 기업이에요.
특히 국내 인터넷 시장에서는 KT에 이어 점유율 2위를 차지하고 있고, IPTV에서는 LG U+에 이어 3위를 차지하고 있어요.
B tv, B tv 알뜰, 초고속 인터넷, 전화서비스, playZ, 기업용 솔루션 등 다양한 상품을 제공하고 있어요.
B tv는 최신 드라마와 예능, 영화, 키즈 콘텐츠까지 방대한 라이브러리로 구성되어 있고, VOD 서비스의 만족도도 높은 편이에요.
인터넷은 안정된 속도와 함께 결합상품으로 이용할 경우 요금 할인 혜택도 받을 수 있답니다.
특히 결합할인이 크다는 점이 장점이에요.
기업을 대상으로는 Biz 솔루션을 통해 클라우드, 화상회의, 보안 등 다양한 ICT 기반 서비스를 제공하고 있어요.
소상공인 전용 상품도 따로 있어서 사무실이나 매장에서도 최적화된 인터넷 환경을 구축할 수 있죠.
제휴카드로 요금 할인을 받을 수 있는 프로그램이나, 스마트폰 요금과 묶어 할인받는 패키지도 잘 되어 있어서 경제적으로도 만족도가 높아요.
요즘처럼 가계비 절감이 중요할 때 정말 괜찮은 선택이죠!
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SK브로드밴드 주요 서비스 비교표
| 서비스명 | 특징 | 적용 가능 | 주요 고객 | 혜택 |
|---|---|---|---|---|
| B tv | IPTV + VOD | 가정, 매장 | 일반 가정 | 콘텐츠 무료 제공 |
| 인터넷 | 초고속 인터넷 | 전국 | 1인 가구~대가족 | 결합할인 |
| 전화 | 일반전화/IP전화 | 사무실, 가정 | 소상공인 | 결합요금할인 |
| Biz 솔루션 | 클라우드, 보안 | 기업 대상 | 법인, 중소기업 | 전문 컨설팅 제공 |
이처럼 SK브로드밴드는 일반 소비자뿐 아니라 기업 고객까지 폭넓은 서비스를 제공하고 있어요.
내가 생각했을 때 이 정도로 통신과 콘텐츠를 잘 융합한 서비스는 흔치 않다고 느껴졌어요.
에스케이브로드밴드 지점 안내(가까운 매장 찾기)
SK브로드밴드는 전국 곳곳에 고객 방문이 가능한 오프라인 매장을 운영하고 있어요.
이곳에서는 인터넷과 IPTV 신규 가입, 요금 납부, 상품 변경, 장비 수리, 리모컨 교체 등 다양한 업무를 직접 처리할 수 있어요.
특히 고장 접수나 설치 일정 조정 등은 직접 방문하면 훨씬 빠르게 해결되는 경우도 많아요.
매장 위치는 SK브로드밴드 공식 홈페이지에서 지역별로 검색이 가능해요.
시/도와 시/군/구까지 선택하면 상세 주소, 연락처, 운영시간이 나와서 정말 편리하죠.
매장 방문 전에는 꼭 운영 시간을 확인하고 가는 걸 추천해요!
일부 매장은 AS센터 기능도 함께 운영하고 있어서, 장비 수리나 리모컨 점검을 즉석에서 처리받을 수 있어요.
다만 특정 지역에서는 AS센터와 가입센터가 분리되어 있는 경우도 있으니 사전에 확인하는 게 좋아요.
SK브로드밴드 매장은 고객 대기 공간과 상담 데스크가 구분되어 있어 쾌적한 환경에서 서비스 받을 수 있어요.
번호표 시스템도 적용돼 있어서 순서대로 빠르게 업무를 볼 수 있답니다!
주요 도시 SK브로드밴드 지점 정리
| 지역 | 지점명 | 주소 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|---|---|
| 서울 | 강남센터 | 서울 강남구 테헤란로 123 | 106 | 09:00 ~ 18:00 |
| 부산 | 서면지점 | 부산진구 가야대로 765 | 106 | 09:00 ~ 18:00 |
| 대전 | 둔산센터 | 대전 서구 둔산로 45 | 106 | 09:00 ~ 18:00 |
| 광주 | 상무지점 | 광주 서구 상무중앙로 22 | 106 | 09:00 ~ 18:00 |
지점 방문이 어려운 경우에는 고객센터 전화나 홈페이지에서 대부분의 업무를 처리할 수 있어요.
하지만 장비 점검이나 실물 리모컨 교환 등은 직접 방문이 필요한 경우가 있어요!
에스케이브로드밴드 고객센터 전화번호 안내
SK브로드밴드 고객센터는 다양한 채널을 통해 이용할 수 있어요.
전화는 물론이고, 홈페이지와 모바일 앱에서도 상담과 신청이 가능하죠.
특히 전화 상담의 경우 항목별 번호가 달라서 본인에게 맞는 번호로 연락하는 게 중요해요!
기본적인 B tv, 인터넷, 일반전화 관련 상담은 대표번호 106번으로 연결하시면 돼요.
이 번호는 유선전화뿐만 아니라 휴대폰에서도 통화 가능하고, 24시간 자동응답도 지원하고 있어서 언제든 문의할 수 있어요.
B tv 알뜰 및 케이블 인터넷 상품을 이용하시는 분들은 별도의 고객센터 번호인 1877-7000번으로 연결하셔야 해요.
이 번호는 특히 SK알뜰폰과 연계된 고객들께서 많이 사용하고 있어요.
ARS 연결 시 원하는 항목을 빠르게 선택하면 대기 시간을 줄일 수 있어요.
설치, 장비 문제, 요금 납부, 상품 해지 등 항목별로 연결되는 상담 부서가 다르기 때문에 음성안내를 잘 따라가는 것이 중요하답니다.
고객센터 주요 번호 정리표
| 구분 | 전화번호 | 상담 가능 항목 | 운영시간 |
|---|---|---|---|
| B tv / 인터넷 / 전화 | 106 | 가입, 해지, 고장, 요금 | 365일 24시간(자동응답) |
| B tv 알뜰 / 케이블 인터넷 | 1877-7000 | 상품문의, 변경, 고장 | 09:00 ~ 18:00 (평일) |
| 장애접수 (자동) | 106 → 2번 | 인터넷/B tv 장애접수 | 365일 24시간 |
ARS 시스템은 익숙하지 않으면 조금 헷갈릴 수 있지만, 음성 안내를 따라가면 어렵지 않아요.
혹시 어려운 경우에는 “상담사 연결”이라고 말하면 바로 연결돼요.
에스케이브로드밴드 이전설치 신청 방법
이사를 하게 되면 인터넷이나 B tv 같은 통신 서비스도 함께 이전해야겠죠?
SK브로드밴드는 이전설치 신청을 정말 간단하게 할 수 있도록 시스템을 마련해두었어요.
번거롭게 전화하지 않아도 온라인에서 신청할 수 있답니다.
이전설치를 신청하려면 SK브로드밴드 홈페이지나 모바일 앱에 접속해서 ‘이전 설치 신청’ 메뉴로 들어가면 돼요.
이사 날짜, 새로운 주소, 설치 희망 시간대를 입력하면 간단히 접수할 수 있어요. 신청 후에는 접수 완료 메시지를 문자로 받게 돼서 안심이 돼요.
고객센터 전화(106번)로도 이전설치 신청이 가능하고, 상담사와 함께 일정 조정이나 주소 입력도 도와받을 수 있어요.
특히 복잡한 설치 구조나 설치 공간 이동이 필요한 경우에는 전화 신청이 더 나을 수도 있어요.
참고로 가정 내에서 TV나 PC의 위치만 변경하고 싶은 경우에도 ‘가정 내 이동 설치’라는 서비스로 신청할 수 있어요.
이건 이전 설치와는 별개로 처리돼요. 비용은 소정의 설치비가 부과되며, 상황에 따라 달라질 수 있으니 미리 확인해보는 것이 좋아요!
이전설치 신청 절차 정리표
| 신청 방법 | 내용 | 접수 가능 시간 | 비용 |
|---|---|---|---|
| 홈페이지 신청 | 주소, 날짜 입력 후 접수 | 24시간 가능 | 약 11,000원~ |
| 모바일 앱 | SKB App에서 간편 신청 | 24시간 가능 | 동일 |
| 전화 신청 | 상담사 연결 후 일정 조정 | 09:00 ~ 18:00 | 상황에 따라 다름 |
이사 일정이 확정되면 빠르게 신청하는 것이 좋아요.
특히 이사철(3~4월, 9~10월)은 접수량이 많아서 원하는 시간대에 설치를 받기 어려운 경우가 있어요.
미리 예약해두는 게 정답이에요!
이전설치 신청
-
인터넷, TV 등 기존 서비스를 새로운 주소로 이전 설치 가능
-
SK브로드밴드 공식 이전설치 신청 페이지 바로가기
집안 내 기기 위치 이동
-
같은 공간 내에서 PC 또는 TV의 설치 장소 변경도 신청 가능
-
설치 환경 변경 시 전문가의 안전한 작업 진행
SK브로드밴드 리모컨 분실 및 교체 안내
SK브로드밴드 B tv를 이용하다 보면 리모컨이 고장 나거나 어디론가 사라져서 불편한 경우가 종종 생기죠.
리모컨은 SK브로드밴드 B tv의 필수 장비이기 때문에 분실하거나 고장이 났다면 바로 교체 신청하는 게 좋아요.
교체 신청은 홈페이지를 통해 간단히 할 수 있어요.
SK브로드밴드 고객센터 홈페이지의 ‘리모컨 교체’ 메뉴에서 고객번호와 인증을 거치면 신청이 완료돼요.
신청 후에는 택배로 새 리모컨이 배송되고, 설치도 어렵지 않아요!
택배 수령 외에도 가까운 SK브로드밴드 지점을 방문하면 현장에서 직접 교체 받을 수도 있어요.
이 경우에는 즉시 수령이 가능하다는 장점이 있어요.
단, 해당 지점에 리모컨 재고가 있는지 확인하고 가는 게 안전해요.
고장이라면 간단한 점검으로 해결되는 경우도 있어요.
예를 들어, 배터리를 교체했는데도 반응이 없을 경우 리셋 버튼을 누르거나 TV와의 페어링을 다시 시도해보는 방법도 있어요.
홈페이지에 리모컨 점검 가이드도 있으니 참고해보세요!
리모컨 교체 신청 방법 요약표
| 신청 경로 | 교체 방식 | 소요 시간 | 비용 |
|---|---|---|---|
| 공식 홈페이지 | 택배 배송 | 2~3일 | 약 5,000원 |
| 방문 지점 | 직접 수령 | 당일 가능 | 무료 또는 유상 |
| 고객센터 전화 | 상담 후 접수 | 2~3일 | 동일 |
리모컨은 모델에 따라 호환이 다를 수 있으니 신청 시 고객번호나 설치 주소를 정확히 입력하는 것이 중요해요.
리모컨이 없다면 B tv 사용 자체가 어려우니 빠르게 신청해두는 게 좋겠죠?
리모컨을 분실했거나 파손된 경우, 아래 링크를 통해 간편하게 교체를 신청할 수 있습니다.
SK브로드밴드 서비스 가능 지역 조회
SK브로드밴드의 인터넷과 B tv 서비스를 설치하고 싶다면 먼저 해당 주소에서 설치가 가능한지 확인해봐야 해요.
특히 신축 건물이나 도심 외곽 지역은 아직 설치되지 않은 곳도 있을 수 있거든요.
공식 홈페이지에는 ‘서비스 가능 지역 조회’ 메뉴가 있어서 설치 희망 주소를 입력하면 바로 확인이 가능해요.
도로명 주소 또는 지번 주소 모두 입력할 수 있어서 누구나 쉽게 이용할 수 있죠.
조회 결과에서는 인터넷 속도 옵션까지 확인이 가능해요.
100Mbps, 기가인터넷(500Mbps, 1Gbps) 같은 세부 항목도 함께 나와서 어떤 상품을 선택할 수 있는지도 알 수 있어요.
일부 아파트 단지의 경우 단체 계약으로 인해 상품 제한이 있을 수도 있으니 꼭 체크해보는 게 좋아요.
조회 후 설치가 가능하다는 결과가 나오면, 곧바로 온라인 가입 신청이나 상담 연결도 진행할 수 있어요.
원하는 설치일 선택도 가능해서 정말 편리하게 구성돼 있어요!
서비스 가능 여부 조회 순서
| 단계 | 내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 1 | 홈페이지 접속 | SK브로드밴드 메인 페이지 |
| 2 | ‘서비스 가능 지역 조회’ 클릭 | 상단 메뉴 또는 퀵 메뉴에서 |
| 3 | 주소 입력 | 도로명 또는 지번 주소 |
| 4 | 결과 확인 | 상품 및 속도 옵션 안내 |
| 5 | 가입 신청 또는 상담 연결 | 바로 진행 가능 |
서비스 가능 지역이 아니더라도, 향후 설치 계획이 잡혀 있는 경우도 있으니 문의를 해보는 것도 좋은 방법이에요.
특히 도심 외곽 지역에서는 고객 요청이 많을수록 설치 일정이 앞당겨질 수 있답니다!
우리 집에서도 SK브로드밴드 서비스 이용이 가능한지 궁금하시다면, 아래 링크를 통해 간단하게 조회하실 수 있습니다.
이용 가능 지역 확인 방법
-
설치 가능한 인터넷, IPTV, 전화 서비스 여부 조회
-
주소 입력만으로 간편 확인 가능
SK브로드밴드 서비스 지역을 확인하시려면 아래의 정보를 확인하세요.
에스케이브로드밴드 고객센터 자주 묻는 질문 및 답변 FAQ
Q1. 에스케이브로드밴드 고객센터는 몇 시까지 운영하나요?
A1. 일반 상담은 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 고장 접수 등은 106번으로 24시간 자동응답으로 가능해요.
Q2. 리모컨 교체 시 비용이 발생하나요?
A2. 일반적인 분실 또는 고장에 따른 교체는 5,000원 내외의 비용이 발생하며, 방문 수령 시 무료인 경우도 있어요.
Q3. 에스케이브로드밴드 인터넷 이전설치는 최소 며칠 전에 신청해야 하나요?
A3. 최소 3일 전에는 신청하는 것이 안전하며, 성수기에는 일주일 전 접수가 필요할 수도 있어요.
Q4. 고객센터 통화 연결이 어려울 때 대처법은?
A4. 자동응답(ARS)에서 “상담사 연결”을 말하면 빠르게 연결되며, 홈페이지 1:1 채팅 상담도 이용 가능해요.
Q5. 서비스 지역이 아니면 인터넷 설치가 아예 안 되나요?
A5. 설치가 불가능한 경우라도 향후 개통 예정일 안내를 받을 수 있고, 요청 접수 시 우선 순위에 반영될 수 있어요.
Q6. IPTV 상품만 따로 가입할 수 있나요?
A6. 원칙적으로는 인터넷과 결합되어야 하지만, 일부 지역에서는 단독 IPTV도 가입이 가능하니 상담이 필요해요.
Q7. 방문 설치기사 요청 시 시간 지정이 가능한가요?
A7. 신청 시 오전/오후 시간대 선택이 가능하고, 기사 배정 후에는 전화로 정확한 시간 조율이 가능해요.
Q8. 기존 장비를 이사 후에도 사용할 수 있나요?
A8. 대부분 장비는 그대로 이전해서 사용할 수 있으며, 경우에 따라 일부 장비는 현장에서 교체될 수 있어요.
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