배달의 민족 고객센터 전화번호 콜센터 상담원 연결 사장님 및 소비자 관련 정보입니다. 배달의민족은 우리 일상에서 가장 많이 쓰이는 배달앱 중 하나예요. 단순히 음식 배달뿐만 아니라, 생필품부터 선물하기, 마트 상품까지 다양한 영역에서 서비스를 제공하고 있어요. 사용자의 편의를 극대화한 덕분에 소비자도, 사장님도 자주 이용하게 되었죠.
배달의 민족 고객센터 전화번호 콜센터 상담원 연결 사장님 및 소비자
오늘은 배달의민족 고객센터를 어떻게 이용하면 되는지, 전화번호는 어디로 해야 연결이 잘 되는지, 소비자와 사장님 각각의 상담 방법까지 전부 정리해드릴게요.
빠르게 상담원 연결까지 가능한 팁도 알려드리니 꼭 끝까지 읽어주세요!
배달의민족이란?
배달의민족은 대한민국을 대표하는 배달 애플리케이션으로, (주)우아한형제들이 2010년에 출시했어요.
초창기에는 단순히 전화번호부 기반의 음식점 정보만 제공했지만, 지금은 주문과 결제, 실시간 배달추적까지 가능한 종합 플랫폼으로 진화했답니다.
배달의민족 앱 안에는 다양한 서비스가 있어요.
대표적으로는 ‘배민1’이라는 한 집 배달 서비스가 있는데요, 여러 주문을 묶지 않고 단건 배달만 해서 음식이 더 빠르게 도착해요.
또 ‘B마트’라는 이름으로 생필품도 배달하고, 간편식·간식·음료 등도 주문할 수 있어요.
배민스토어에서는 대용량 식자재나 생활용품을 저렴하게 구매할 수 있고, ‘선물하기’ 기능을 통해 친구나 가족에게 간편하게 음식을 보내줄 수도 있어요.
요즘엔 ‘함께주문’ 기능도 인기를 끌고 있는데요, 친구나 동료들과 각각 원하는 음식을 따로 주문해서 한 번에 배달받는 서비스랍니다.
결제는 ‘배민페이’로 간편하게 할 수 있어요.
쿠폰과 포인트도 잘 챙기면 할인까지 받을 수 있어서 많은 사람들이 즐겨 사용하는 이유죠.
제가 생각했을 때, 배달의민족은 단순한 배달 앱을 넘어서 하나의 라이프 플랫폼으로 자리 잡았다고 느껴져요.
‘국세청에 내가 낸 세금 환급 받기’에 대한 정보입니다.
‘내 계좌 숨은 돈 찾기’에 대한 정보입니다.
배달의민족 주요 서비스 정리표
| 서비스명 | 특징 | 이용시간 | 주요 상품 |
|---|---|---|---|
| 배민1 | 단건배달, 빠른 속도 | 24시간 | 음식 |
| B마트 | 즉시배송 | 07:00~01:00 | 생필품 |
| 배민스토어 | 대용량, 창업자용 | 24시간 | 식자재, 소모품 |
| 함께주문 | 여러 명이 각자 주문 | 09:00~23:00 | 음식 |
이처럼 배달의민족은 단순히 음식 배달을 넘어서 일상에 꼭 필요한 것들을 신속하게 해결해주는 플랫폼이에요.
스마트폰 하나로 생활 전반을 해결할 수 있다는 점에서 정말 편리하답니다!
배달의민족 고객안심센터 안내(고객안심센터)
배달 서비스 이용 중 불편한 경험이나 부당한 상황이 발생한 경우, 고객안심센터를 통해 문제 해결을 도와드립니다.
이런 상황이라면 신고해주세요
-
배달 완료 후 가게로부터 지속적인 연락을 받을 때
예: 전화, 문자, 메신저 등으로 반복적으로 연락이 오는 경우 -
리뷰나 메시지에 내 개인정보가 노출된 경우
예: 고객의 연락처, 주소 등이 게시글에 포함되어 공개된 경우 -
가게와 갈등이 발생해 불안감을 느낀 경우
예: 위협적인 말투, 불쾌한 언행 또는 배달 과정에서의 부적절한 상황 -
음식물에서 이물질이 발견된 경우
예: 포장된 음식 안에서 이물이나 이질적인 성분이 나온 경우
📞 위와 같은 사례가 발생했다면, 배민 고객센터 또는 고객안심센터를 통해 즉시 신고해 주세요.
신속하고 공정한 처리를 통해 고객의 안전을 최우선으로 보호하겠습니다.
배달의 민족 고객센터 전화번호 및 운영시간
서비스 이용 중 문의나 불편사항이 있으신 경우, 아래 고객센터로 연락 주시면 신속하게 도움을 받으실 수 있습니다.
고객센터 대표번호
-
전화번호 : 1600-9880
운영시간 안내
-
365일 연중무휴, 24시간 상담 가능
-
낮밤 구분 없이 언제든지 문의하실 수 있습니다.
※ 배달 주문, 결제 오류, 가맹점 관련 문의 등 다양한 상담 항목이 준비되어 있으니, 필요하신 경우 편하게 전화주세요.
배달의민족 고객안심센터 신고·상담 절차 안내
이용 중 불편하거나 위생 문제 등이 발생했다면 아래 절차를 통해 신고 및 상담이 가능합니다.
처리 단계 안내
1️⃣ 신고 내용 접수
2️⃣ 현장 또는 자료 기반 자체 조사 진행
3️⃣ 해당 가게에 대한 조치 또는 개선 요청
4️⃣ 처리 결과 고객 안내
외부 기관 신고 및 문의
-
식품안전나라 공식 신고 접수:
-
부정·불량식품 신고 대표번호: ☎ 1399
보다 안전하고 신뢰할 수 있는 배달환경을 위해, 문제 발생 시 즉시 신고해 주시기 바랍니다.
소비자 고객센터 이용안내
배달의민족을 이용하다 보면, 음식에 문제가 있거나 가게와 갈등이 생기는 경우가 종종 있어요.
이런 상황에서는 배민 고객센터를 통해 빠르게 문제를 해결할 수 있어요.
전화 연결 외에도 앱 내 문의 기능을 활용하면 간편하게 접수 가능하답니다.
대표적인 상담 사례는 이물질이 나온 경우, 배달원이 무례했을 때, 주문 실수, 환불 요청, 리뷰 노출로 인한 개인정보 유출 등이 있어요.
이런 문제는 ‘고객안심센터‘를 통해 상담원과 직접 이야기하며 처리하는 게 가장 빨라요.
소비자 고객센터 대표번호는 1600-9880이고, 이 번호는 24시간 연중무휴로 운영돼요.
심야 시간에도 상담이 가능해서 갑작스러운 문제도 바로 도움받을 수 있어요.
단, 앱 내 문의와 연결 시 대기 시간이 길어질 수 있어요.
상담원 연결을 빠르게 하고 싶다면 음성안내 중 “상담원 연결” 또는 “0번”을 반복적으로 누르면 돼요.
자동 응답을 기다리지 않고 빠르게 담당 부서로 넘어갈 수 있어서 많은 분들이 활용하는 방법이랍니다!
배민 소비자 고객센터 이용정보
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 일반 고객센터 | 1600-9880 | 24시간 | 상담원 연결 가능 |
| 고객안심센터 | 앱 내 문의 | 실시간 접수 | 개인정보/갈등 처리 |
| 이물질/위생 문제 | 1399 | 09:00~18:00 | 식약처 부정식품 |
빠른 해결을 원한다면, 문제 발생 직후 바로 전화를 걸고 사진이나 캡처를 미리 준비해두면 좋아요.
상담 중 증빙을 요구받는 경우가 있기 때문에 앱 내 주문내역도 확인 가능해야 해요!
사장님 고객센터 이용방법
배달의민족을 통해 가게를 운영하는 사장님들도 여러 상황에서 고객센터의 도움이 필요해요.
주문 시스템 오류, 정산 문제, 리뷰 대응, 광고 신청 및 변경 같은 사장님 전용 이슈는 별도의 고객센터를 이용해야 해요.
사장님 고객센터는 다양한 번호로 분리되어 있어요.
가장 기본이 되는 무료 전화번호는 080-849-0987이에요.
여기서는 전반적인 가게 운영과 관련된 상담을 받을 수 있어요. 반면, 유료 번호는 좀 더 세분화된 부서로 연결돼요.
예를 들어, 배민스토어 상품 문의는 1600-0025, 배민1과 관련된 정산이나 배달 이슈는 1600-0987을 통해 해결할 수 있어요.
광고 상품을 이용하고 있다면 1600-2111번을 통해 연결이 가능하답니다.
상담원과 연결되기까지 대기 시간이 길 수 있어서, 전화 연결 전에 ‘배민 사장님’ 앱 내 채팅 상담을 먼저 시도해보는 것도 추천드려요.
특히 정산 이슈나 정기 광고에 대한 질문은 앱 내 알림 메시지 확인도 함께 하는 게 좋아요.
배민 사장님 고객센터 전화번호 요약
| 센터명 | 전화번호 | 운영시간 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 사장님 무료센터 | 080-849-0987 | 09:00~18:00 | 전반적인 문의 |
| 배민1/일반 유료 | 1600-0987 | 09:00~21:00 | 배달 관련 상담 |
| 배민스토어 | 1600-0025 | 10:00~18:00 | 물품구매, 반품 |
| 광고가입센터 | 1600-2111 | 09:00~18:00 | 광고상품, 정산 |
상담 전에는 반드시 사장님 앱에서 ‘문의’ 메뉴를 먼저 확인해보세요.
배달의 민족 사장님 고객센터에 접속하려면 아래의 정보를 확인하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문이나 자동응답으로 해결 가능한 부분이 많아서, 불필요한 대기 시간을 줄일 수 있어요!
문제 상황별 대응 방법
배달의민족을 이용하면서 종종 당황스러운 상황이 발생할 수 있어요.
예를 들어, 배달원이 무례하게 행동하거나, 주문한 음식에 이물질이 나오는 경우, 심지어 리뷰를 통해 내 개인정보가 노출되었을 때도 있죠. 이런 경우 적절한 대응이 정말 중요해요.
먼저, 가게 리뷰에 내 개인정보(주소, 연락처 등)가 노출되었다면 빠르게 캡처를 하고, 고객안심센터(1600-9880) 또는 앱 내 고객센터 문의로 접수하세요.
‘리뷰 신고하기’ 기능도 함께 사용하면 더 빠르게 처리된답니다.
배달 과정에서 무례하거나 위협적인 태도를 보인 배달원 또는 사장님에게 불쾌함을 느꼈다면, 해당 내용을 상세히 정리해 고객센터에 전달해야 해요.
배민 측에서는 고객과의 갈등 상황을 조율하고 필요한 경우 업체에 경고 또는 중단 조치를 취하게 돼요.
또한, 음식에서 이물질이 발견된 경우에도 반드시 사진을 찍고, 시간과 상황을 기록해두세요.
고객센터에 바로 연락해 신고하면 환불 및 업체 조치가 이뤄져요.
식약처(1399)에도 함께 신고할 수 있어요.
상황별 고객 대응 체크리스트
| 상황 | 필요 조치 | 신고 경로 |
|---|---|---|
| 리뷰에 개인정보 노출 | 캡처 + 고객센터 문의 | 앱 내 신고 / 1600-9880 |
| 배달원 무례 | 상세내용 기록 + 신고 | 전화 신고 / 채팅 접수 |
| 이물질 발견 | 사진 촬영, 식약처 동시 신고 | 배민센터 + 1399 |
| 주문 누락 | 주문내역 캡처 + 증빙 | 앱 고객센터 |
모든 문제는 기록이 가장 중요해요. 대화 내용, 사진, 시간 등을 최대한 확보해두고 고객센터로 신고하면 훨씬 수월하게 해결된답니다.
배민 측도 중립적 입장에서 사건을 판단하려 노력하고 있어요.
전화번호/운영시간 요약
지금까지 여러 고객센터와 상담 방법을 살펴봤지만, 헷갈리지 않도록 대표적인 전화번호와 운영시간을 한눈에 정리해드릴게요.
소비자와 사장님이 각각 어떤 번호로 전화해야 하는지 아래에서 확인하시면 돼요!
대표적으로 일반 소비자용 대표번호는 1600-9880이며, 이 번호는 24시간 운영돼서 밤늦게나 새벽에도 상담이 가능해요.
반면, 사장님 전용 번호는 부서별로 나뉘며, 대부분 업무시간인 09:00~18:00 또는 21:00까지만 연결돼요.
광고, 배민스토어, B마트, 배민1 등 각 서비스마다 전화번호가 달라서, 전화를 걸기 전 꼭 어떤 문의인지 먼저 확인하는 게 좋아요.
헷갈리기 쉬운 만큼 아래 요약표를 참고하시면 딱이에요.
사장님 고객센터는 무료번호와 유료번호가 구분돼 있어요.
무료 번호는 080으로 시작되고, 대부분의 전문 상담은 1600으로 연결되는 유료번호로 진행돼요. 통화료가 부과될 수 있으니 유의해 주세요.
배달의민족 주요 고객센터 요약표
| 대상 | 전화번호 | 운영시간 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 소비자 고객센터 | 1600-9880 | 24시간 | 상담원 연결 가능 |
| 사장님 무료센터 | 080-849-0987 | 09:00~18:00 | 통화료 없음 |
| 배민1 전용 | 1600-0987 | 09:00~21:00 | 유료, 배달 관련 |
| 배민스토어 | 1600-0025 | 10:00~18:00 | 유료, 상품 문의 |
| 광고가입센터 | 1600-2111 | 09:00~18:00 | 광고, 정산 문의 |
전화 연결 전에 앱 내에서 ‘문의하기’나 ‘1:1 채팅’ 기능을 사용하면 상담 내용이 정리되어 있어, 실제 통화할 때도 더 수월하게 진행할 수 있어요.
전화는 꼭 필요한 경우에 활용하는 게 좋아요!
상담 절차 & 신고 경로
배달의민족 고객센터는 체계적인 절차를 통해 소비자와 사장님 모두의 불편사항을 처리하고 있어요.
문제가 발생했을 때 단순히 전화 한 통으로 끝나는 게 아니라, 여러 단계를 거쳐 정확하고 공정하게 해결된답니다.
일반적으로 고객이 앱 또는 전화를 통해 신고하거나 문의하면 1단계 ‘신고 접수’가 이뤄지고, 이후 내부적으로 2단계 ‘자체 조사’에 들어가요.
가게의 응답과 해당 배달 이력, 사진 등을 검토한 뒤 문제가 명확한 경우 3단계 조치로 이어져요.
이후 3단계 ‘가게 조치 및 개선 권고’를 통해 해당 업주에게 주의 또는 조치를 안내하고, 4단계 ‘결과 안내’로 고객에게 처리 결과를 문자나 앱 알림을 통해 알려준답니다.
필요한 경우 환불, 쿠폰 지급 등의 조치가 함께 이뤄져요.
중대한 문제가 발생했을 경우 식약처나 공공기관에 동시에 신고하는 것도 가능해요.
이물질 발견, 위생 문제 등은 ‘식품안전나라’ 또는 1399를 통해 별도로 접수해보시는 것도 방법이에요.
배달의민족 신고 및 상담 프로세스
| 단계 | 내용 | 처리 방식 |
|---|---|---|
| 1단계 | 신고 접수 | 앱 또는 전화로 접수 |
| 2단계 | 자체 조사 | 주문내역, 사진, 통화기록 등 분석 |
| 3단계 | 가게 조치 | 경고, 영업중단, 주의 요청 |
| 4단계 | 결과 안내 | 문자, 앱 알림, 전화 통보 |
단순한 불만 사항이라 하더라도, 가능한 많은 정보를 제공하면 빠르고 정확한 조치를 받을 수 있어요.
특히 통화 녹취나 배달원 대화 기록, 사진 자료가 있다면 훨씬 유리해요!
배달의 민족 고객센터 자주 묻는 질문 및 답변 FAQ
Q1. 배달의 민족 고객센터 전화번호는 어디로 연락해야 하나요?
A1. 일반 소비자는 1600-9880번, 사장님은 080-849-0987(무료), 또는 각 부서별 1600 번호로 연락하면 돼요.
Q2. 고객센터는 24시간 연결되나요?
A2. 일반 소비자 고객센터는 24시간 운영돼요. 하지만 사장님 전용 센터는 대부분 평일 09:00~18:00까지만 운영돼요.
Q3. 상담원과 빠르게 연결하려면 어떻게 해야 하나요?
A3. 전화 연결 후 ARS 안내가 나오면, ‘0번’ 또는 ‘상담원 연결’이라는 음성을 반복해서 말하면 빠르게 상담사에게 연결돼요.
Q4. 리뷰에 제 개인정보가 공개되었어요. 어떻게 해야 하죠?
A4. 리뷰 캡처 후 고객안심센터를 통해 신고하면, 배민 측에서 해당 가게에 조치를 취하고 리뷰를 삭제해줘요.
Q5. 배달 음식에 이물질이 나왔는데 환불 받을 수 있나요?
A5. 사진을 찍고 즉시 고객센터에 신고하면, 조사 후 환불 또는 쿠폰 등으로 보상이 진행될 수 있어요.
Q6. 사장님 앱에서도 고객센터 문의가 가능한가요?
A6. 네, ‘배민 사장님’ 앱에서 채팅상담, 1:1 문의 기능을 통해 문의할 수 있어요. 응답도 빠른 편이에요.
Q7. 배민에서 위생 문제는 어디에 신고하나요?
A7. 배민 고객센터 신고와 함께 식품의약품안전처 1399로도 신고하면 이중 처리되어 더 확실해요.
Q8. 광고나 정산 관련 상담은 어디에 전화해야 하나요?
A8. 광고 가입/정산 문의는 1600-2111번으로 연락하시면 관련 부서로 연결돼요.
배달의 민족 고객센터 전화번호 콜센터 상담원 연결 사장님 및 소비자 관련 포스팅이었습니다.
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