에코백스 로봇청소기 as 고객센터 전화번호 에코벡스 as센터 서비스센터 지점 위치 찾기 관련 정보입니다. 로봇청소기 시장에서 빠르게 성장 중인 브랜드, 바로 에코백스(DEEBOT)예요! 이 브랜드는 성능 좋고 똑똑한 로봇청소기로 인기를 끌고 있는데요, 특히 X1 옴니, T10 터보, T20 등 다양한 모델들이 소비자들에게 사랑받고 있어요.
에코백스 로봇청소기 as 고객센터 전화번호 에코벡스 as센터 서비스센터 지점 위치 찾기
이런 기기를 오래 사용하려면 문제가 생겼을 때 빠르게 AS를 받을 수 있어야 하죠!
오늘은 에코백스 로봇청소기의 고객센터 정보부터 전국 서비스센터 위치, 그리고 자주 묻는 질문까지 꼼꼼하게 정리해볼게요.
아래 내용을 참고하면 더 이상 헤매지 않아도 돼요!
에코백스 브랜드 소개
에코백스는 중국 닝보에 본사를 둔 글로벌 가전업체로, 특히 로봇청소기 ‘디봇(DEEBOT)’ 시리즈로 전 세계에서 사랑받고 있어요.
1998년에 설립된 이후 꾸준히 성장하여 현재는 스마트홈 청소기기 시장에서 세계 점유율 1~2위를 다투고 있답니다.
한국 시장에서는 정식 수입사가 운영되면서 디봇 T10 옴니, T20, X1 옴니, N8, T9, OZMO 시리즈 등 다양한 제품이 판매되고 있어요.
특히 스마트 맵핑, 음성 지원(YIKO), 자율 도킹 등 첨단 기능이 탑재되어 있어 기술력도 상당히 높아요.
에코백스는 세계 60개국 이상에서 판매 중이며, 유럽과 아시아 시장에서 특히 강세를 보이고 있어요.
경쟁사인 로보락, 아이로봇 등과 비교해 가격대비 성능이 좋아 ‘가성비 갑’ 브랜드로 알려져 있죠.
내가 생각했을 때 에코백스는 성능과 디자인, 가격을 모두 잡은 브랜드라서 한국 소비자들이 점점 더 많이 찾는 것 같아요.
특히 국내에 정식 AS센터가 구축되면서 신뢰도가 더 올라갔답니다.
디봇 로봇청소기는 각종 AI 기능과 클라우드 기반 데이터 분석으로 공간을 인식하고, 스스로 청소 경로를 최적화해요.
그래서 복잡한 구조의 집에서도 효율적으로 청소할 수 있다는 게 큰 장점이에요.
또한 T10 옴니 같은 고급 모델은 자동 걸레세척, 건조, 물보충까지 도킹 스테이션이 알아서 처리해줘서 진짜 사람 손이 거의 필요 없어요.
이런 자동화 기술은 2025년 현재 기준으로도 상당히 혁신적이에요.
에코백스는 앞으로도 청소기 외에도 공기청정기, 창문 청소기 등으로 제품 라인을 확장하며 더 많은 스마트홈 기기를 선보일 예정이에요.
집안일을 대신해줄 똑똑한 친구가 될 가능성이 크죠!
이처럼 빠르게 기술 발전을 이끄는 브랜드이기 때문에, 구매 후 제품 관리를 위한 AS 정보까지 확실히 알고 있으면 더 편하게 사용할 수 있어요.
아래에서 고객센터 정보를 바로 확인해볼게요!
‘국세청에 내가 낸 세금 환급 받기’에 대한 정보입니다.
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에코백스 고객센터 전화번호 및 운영시간 정보
에코백스는 국내 고객을 위한 전담 고객센터를 운영하고 있어요.
전화 상담은 물론, 카카오 채널, 이메일 상담도 가능해서 접근성이 뛰어나답니다.
상담원들도 로봇청소기 전문 교육을 받은 분들이라서 신속하고 정확한 대응이 가능해요.
고객센터 대표번호는 070-7174-7170이며, 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지예요.
주말과 공휴일은 휴무이니 참고해 주세요.
통화 연결이 어려운 경우에는 공식 홈페이지 또는 카카오톡 채널을 통해서도 상담을 받을 수 있어요.
특히 단순 질문이나 자가진단 문의는 1:1 채팅 상담이 더 빠르기도 해요.
에코백스는 국내 고객이 불편 없이 사용할 수 있도록, 제품 설치 방법부터 고장 신고, 부품 구매 등 다양한 지원을 제공하고 있어요.
사용자 매뉴얼 다운로드나 펌웨어 업데이트 안내도 사이트에서 확인할 수 있답니다.
전담센터가 서울뿐 아니라 전국망으로 연계되어 있어, 어디에 거주하더라도 필요한 경우 센터를 통해 AS를 빠르게 받을 수 있어요.
아래에서 전국 서비스센터 위치 정보도 확인해봐요!
에코백스 고객센터 요약 표
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 대표번호 | 070-7174-7170 |
| 운영시간 | 평일 9:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무) |
| 상담 채널 | 전화, 카카오톡, 이메일 |
| 공식 사이트 | www.ecovacs.com/kr |
위 정보를 참고해서 빠르게 고객센터와 연결해보세요! 기기 상태에 따라 필요한 서비스도 안내받을 수 있어요.
다음은 전국 센터 위치를 알려드릴게요.
전국 에코백스 AS센터 위치 찾기
에코백스는 SK네트웍스와의 제휴를 통해 전국 각지에 AS센터를 운영하고 있어요.
이를 통해 지역에 상관없이 누구나 편리하게 제품 수리를 받을 수 있답니다.
특히 서울, 경기권은 물론 부산, 대구, 광주 등 광역시에 센터가 마련되어 있어요.
에코백스 공식 홈페이지에서는 ‘서비스 센터 찾기’ 메뉴를 통해 원하는 지역의 센터 주소, 전화번호, 운영시간을 바로 확인할 수 있어요.
이 기능은 모바일에서도 사용 가능해서 정말 편리하답니다.
가까운 센터를 방문하고 싶다면, 온라인 접수 없이 직접 방문해도 되지만 대기 시간을 줄이기 위해 미리 전화나 웹사이트로 사전 예약하는 걸 추천해요.
제품 상태에 따라 출장 서비스나 택배 회수 서비스도 제공돼요.
공식 수리점은 모두 인증된 기술자를 보유하고 있어 정품 부품을 사용해 수리해준답니다.
그래서 사설 업체보다 훨씬 신뢰할 수 있고, 보증 기간 내 무상 수리도 가능해요.
서비스 요청 시 제품 모델명, 시리얼 번호, 증상 등을 미리 준비하면 더욱 빠르게 접수가 가능해요.
센터에서는 간단한 고장은 당일 수리도 가능하니 시간 낭비 없이 해결할 수 있죠!
혹시나 택배 수리를 원하시는 경우, 공식 고객센터에 전화하면 수거 접수도 도와줘요.
제품을 포장할 때는 충격 방지 완충재를 꼭 넣는 걸 잊지 마세요!
센터 방문 전에는 공식 홈페이지에 접속해 서비스 센터 위치 검색 메뉴를 활용해보세요.
현재 운영 중인 지점이 지도와 함께 안내되어 있어요.
각 지점은 평일 기준 오전 9시~오후 6시까지 운영되고, 일부 지역은 점심시간엔 접수가 제한되니 시간 체크는 필수예요.
AS 접수 방법과 절차
에코백스 로봇청소기의 AS 절차는 매우 간단하고 체계적으로 구성되어 있어요.
수리 접수는 전화, 홈페이지, 카카오톡 등 다양한 경로로 가능하며, 제품 증상에 따라 서비스 유형도 달라진답니다.
가장 일반적인 방법은 고객센터로 전화하거나 공식 홈페이지에 접속해 온라인 접수를 진행하는 거예요.
간단한 고장일 경우에는 제품 상태를 설명하면 자가조치 안내를 받을 수 있어요.
정밀 진단이나 부품 교체가 필요한 경우, 직접 센터 방문 또는 택배 수리 서비스를 선택할 수 있어요.
택배 수리 시 왕복 배송비는 유상일 수 있으니 미리 확인이 필요해요.
출장 서비스를 원하는 경우에는, 거주 지역과 서비스 가능 여부에 따라 조정되며, 추가 요금이 발생할 수 있어요.
서비스 이용 전 고객센터 상담을 통해 정확한 절차를 안내받는 게 좋아요.
보증기간 내 무상수리를 받기 위해서는 반드시 정품등록을 해두는 게 중요해요.
에코백스 홈페이지에서 간단한 정보 입력으로 정품 등록이 가능하며, 이후 보증 서비스가 적용돼요.
정품등록을 하지 않은 경우에도 유상 수리는 가능하지만, 비용이 발생하니 되도록이면 제품 구매 직후 정품 등록을 완료하는 게 좋아요.
AS 절차 요약 표
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| 1. 고객센터 접수 | 전화, 홈페이지, 카카오톡으로 고장 증상 접수 |
| 2. 진단 | 자가진단 or 센터에서 제품 점검 |
| 3. 수리 방식 선택 | 센터 방문, 택배, 출장 중 선택 |
| 4. 수리 및 처리 | 정품 부품으로 수리, 완료 후 회수 |
에코백스 DEEBOT 제품 자가진단 & A/S FAQ
제품 사용 중 발생할 수 있는 문제에 대해 고객센터에 문의 전 아래 자가진단 항목을 확인해보시면 빠르게 해결이 가능할 수 있습니다.
도킹 스테이션 관련 문제
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도킹 스테이션을 찾지 못하거나 충전이 되지 않는 경우
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명령을 인식하지 못하고 응답이 없는 현상
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도킹 중 걸레질 모드에서 위치 인식 실패
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도킹 스테이션 하단이 젖거나 물탱크 경고 발생
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흰색 표시등이 계속 켜진 상태 유지
지도 생성 및 매핑 문제
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초기 지도 작성이 반복적으로 실패
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청소 중 지도가 삭제되거나 재생성됨
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생성된 지도가 비뚤어지거나 겹침
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편집이 되지 않는 지도 오류
-
가구 인식 미흡, 3D 지도에 가구 미표시
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새 지도의 기울어짐 현상
청소 동작 및 센서 오류
-
일부 공간을 지나치고 청소하지 않는 경우
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카펫 진입 시 소음이 유난히 크게 발생
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기기 미끄러짐 및 걸레질 중 흔들림
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완전하지 않은 지도 생성
-
DEEBOT이 충전 후 청소 재개를 하지 않음
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벽 편집이 불가능한 현상
장애물 감지 및 음성 기능
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장애물 감지 기능을 끄는 방법
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YIKO 음성 명령으로 구역 청소 작동 불가
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음성비서 YIKO 활성화 및 비활성화 방법
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YIKO로 가구 단위 청소 제어 불가능
개인정보 및 데이터 저장 관련
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AIVI 3.0 카메라의 사생활 침해 우려
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원음 녹음 데이터 저장 위치 및 보안 문제
네트워크 및 연결 오류
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Wi-Fi 추가가 되지 않거나 연결 안 됨
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앱에서 여러 네트워크를 인식하지 못함
기타 문제 상황
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구동 바퀴 고착 시 해결 방법
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예약된 시간에 DEEBOT이 자동 작동하지 않음
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청소 중 이미지가 출력되지 않거나 영상 오류 발생
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낙하 방지 센서에 먼지가 쌓여 기능이 멈춘 경우
📌 위 항목들을 통해 자가 점검을 진행해보신 후에도 문제가 지속될 경우,
공식 A/S 센터 또는 고객지원 채널을 통해 문의하시면 더욱 정확한 조치를 받으실 수 있습니다.
간단한 조치로 해결되지 않는 문제는 고객센터에 문의하여 기술 지원을 받는 게 가장 정확하답니다.
다음 섹션에서는 자주 묻는 질문을 정리해드릴게요!
에코백스 로봇청소기 자주 묻는 질문 및 답변(FAQ)
에코백스 로봇청소기를 사용하다 보면 많은 분들이 공통적으로 겪는 상황들이 있어요.
그럴 땐 아래 FAQ를 확인해보면 빠르게 해결할 수 있어요!
Q1. 디봇 T10 터보가 도킹 스테이션을 찾지 못해요.
A1. 도킹 스테이션 주변 1.5m 이내에 장애물이 없어야 하고, 청소기 센서에 먼지가 없는지도 확인해 주세요.
Q2. 지도 생성을 실패하거나 지도가 계속 초기화돼요.
A2. 앱을 최신 버전으로 업데이트하고, 와이파이 신호가 강한 곳에서 초기 매핑을 시도해 보세요.
Q3. 충전이 되지 않거나 배터리가 빨리 닳아요.
A3. 도킹 접촉부를 깨끗하게 닦고, 충전 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인해 주세요.
Q4. 도킹 스테이션에서 걸레 세척 후 물이 바닥에 흘러요.
A4. 탱크를 꽉 채웠거나 오염물이 많을 경우 발생할 수 있어요. 탱크를 비우고, 필터를 청소해 주세요.
Q5. YIKO 음성 명령이 작동하지 않아요.
A5. 제품 설정에서 YIKO 기능이 활성화되어 있는지 확인하고, 음성 인식 범위 안에서 말해야 해요.
Q6. 앱에서 예약 청소가 작동하지 않아요.
A6. 예약 시간이 현재 시간보다 이후로 설정되어 있는지, 청소기가 전원에 연결되어 있는지 체크해 주세요.
Q7. 센서 오류 메시지가 계속 떠요.
A7. 떨어짐 방지 센서, 레이저 센서에 먼지나 이물질이 없는지 마른 천으로 닦아주세요.
Q8. 지도에 가구가 표시되지 않거나 인식이 안 돼요.
A8. AI 기능을 사용하는 모델만 가구 인식이 가능하며, 충분한 조명이 있어야 인식률이 높아져요.
에코백스 로봇청소기 as 고객센터 전화번호 에코벡스 as센터 서비스센터 지점 위치 찾기에 대한 포스팅이었습니다.
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