오쿠 고객센터 전화번호 서비스센터 as센터 중탕기 분유포트 가습기 보온병 지점 위치 찾기에 대한 정보입니다. 오쿠는 중탕기와 발효기 등 건강을 위한 프리미엄 가전제품으로 잘 알려진 브랜드예요. 2003년 헬스쿠킹하이텍으로 출발해, 2010년부터 ‘오쿠(OKU)’라는 이름으로 본격적인 브랜드화를 시작했어요.
오쿠 고객센터 전화번호 서비스센터 as센터 중탕기 분유포트 가습기 보온병 지점 위치 찾기
대표 제품인 중탕기 외에도 분유포트, 가습기, 공기청정기, 족욕기, 미니오븐, 에어프라이어 등 다양한 주방/생활가전을 선보이고 있어요.
최근에는 건강식 추출이나 수비드 요리까지 가능한 마스터쿠커도 인기랍니다!
오쿠 브랜드 소개
오쿠(OKU)는 국내에서 건강기기와 주방가전을 중심으로 인기를 얻은 브랜드예요.
2003년 ‘헬스쿠킹하이텍(주)’으로 설립되었고, 2010년에 브랜드명을 오쿠로 변경했어요.
“우리 가족 건강은 오쿠로”라는 슬로건처럼, 건강한 식습관을 위한 기기를 전문적으로 만들고 있답니다.
오쿠의 대표 제품은 단연 중탕기예요.
중탕기는 고온이 아닌 80도 전후의 저온에서 오랜 시간 재료를 끓여 영양소 파괴를 줄이는 건강 조리기인데요, 특히 한약, 배숙, 흑마늘 진액, 유아식 등을 만드는 데 많이 쓰여요.
또 중탕기 외에도 약탕기, 수비드머신, 진공포장기 등 건강과 밀접한 기기들을 다양하게 개발하고 있어요.
최근에는 마스터쿠커라는 제품군으로 중탕기+에어프라이어+전기압력솥의 기능을 결합한 멀티 가전도 출시했어요.
이처럼 오쿠는 단순한 조리기구가 아닌, 건강을 생각한 스마트 쿠킹 기기로 시장에서 차별화된 브랜드 이미지를 갖고 있어요.
또한 오쿠는 고객 대응에서도 높은 만족도를 자랑하는데요. 전화 고객센터는 물론, 전국 서비스센터와 출장 수리 서비스까지 운영 중이에요.
덕분에 고장이 나더라도 편하게 서비스를 받을 수 있어요.
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오쿠 주요 제품군 정리표
| 제품군 | 대표 제품 | 특징 |
|---|---|---|
| 중탕기 | OKU 중탕기 시리즈 | 저온에서 영양 보존하며 추출 |
| 마스터쿠커 | 멀티쿠커형 | 중탕+에어프라이+전기밥솥 기능 |
| 소형가전 | 분유포트, 커피포트, 미니오븐 | 생활 밀착형 건강가전 |
| 생활가전 | 공기청정기, 족욕기, 가습기 | 건강을 위한 환경 개선 제품 |
이처럼 오쿠는 건강한 삶을 위한 전기생활가전을 중심으로 꾸준한 제품 개발과 품질 향상에 힘쓰고 있어요.
그럼 이제 다음으로는 오쿠 고객센터 연락처 및 상담시간을 자세히 알아볼게요!
오쿠 고객센터 전화번호 및 운영시간
오쿠 제품에 문제가 생겼을 때 가장 먼저 확인해야 할 것이 고객센터 정보예요.
오쿠는 친절한 상담으로도 유명한데요, 전문 상담원을 통해 제품 사용법부터 고장 접수, 출장 A/S 안내까지 빠르게 확인할 수 있어요!
📍 오쿠 고객센터 대표 전화번호는 1588-4390 또는 1588-4391이에요.
상담은 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지 진행되며, 점심시간은 12시부터 13시까지예요.
주말과 공휴일에는 운영하지 않아요.
☎️ 대전지역 공식 A/S 센터는 별도 번호가 있어요.
010-2372-3555로 연락하시면 좀 더 빠르게 연결 가능해요.
중탕기 같은 핵심 제품의 경우 대전 본사에 가장 빠르게 접수된다고 해요.
또한 제품 상태에 따라 방문 수리 또는 택배 수리로 안내받을 수 있어요.
출장이 필요한 경우 별도의 출장비가 부과되며, 이 부분은 다음 섹션에서 자세히 설명해드릴게요.
오쿠 고객센터 연락 정리표
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1588-4390 / 1588-4391 | 평일 9:00 ~ 17:30 |
| 점심시간 | 12:00 ~ 13:00 | 상담 불가 |
| 대전 A/S 센터 | 010-2372-3555 | 전화예약 가능 |
제품 구매 후 1년 이내의 무상보증 기간 중에는 출장 및 수리비가 면제되는 경우도 있으니, 보증기간 여부를 꼭 확인하고 전화해보세요!
그럼 이제 오쿠 서비스센터가 어디에 있고, 어떻게 방문 예약을 하는지 자세히 알아볼게요.
오쿠 AS센터 위치 및 사전예약
오쿠 제품의 AS는 일반 방문 접수보다 출장 수리가 중심이에요.
제품 특성상 중탕기나 발효기 같은 가전은 부피가 크고 무거운 경우가 많아서 직접 센터에 들고 가기보다, 집으로 수리기사가 방문하는 경우가 많답니다.
공식 홈페이지에는 전국 서비스센터 정보가 등록돼 있어서 지역별로 검색이 가능해요.
출장 서비스 가능 지역과 불가 지역이 나뉘어 있고, 방문 접수가 필요한 경우엔 사전 전화예약이 꼭 필요해요.
방문 전 반드시 센터에 연락해서 상담 받는 게 좋아요.
출장이 불가한 경우엔 가까운 하이마트 대리점이나 협력점에 제품을 위탁해 접수할 수 있어요.
다만 이 경우 제품에 따라 수리 가능 여부가 다르기 때문에 미리 확인이 필요하답니다.
센터 운영시간은 평일 9시부터 17시 30분까지이고, 점심시간은 12시부터 13시까지예요.
센터로 방문하기 전에는 고객센터나 해당 지점으로 직접 전화해 예약을 해두면 훨씬 빠르게 진행돼요.
오쿠 서비스센터 이용 안내표
| 구분 | 내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 운영방식 | 출장 서비스 중심 | 출장비 발생 |
| 예약방식 | 전화 사전예약 필수 | 1588-4390 |
| 방문센터 | 서울, 대전 등 일부 지역 | 지점별 상이 |
| 출장불가 지역 | 대리점 접수 가능 | 하이마트 위탁 가능 |
👉 오쿠 공식 홈페이지 서비스센터 찾기에서 지역별 센터 검색이 가능해요.
주소, 연락처, 지도까지 확인할 수 있어요. (전국 하이마트 대리점에서 AS 접수가 가능합니다.)
이제 출장비와 수리비가 어떻게 구성되는지 궁금하시죠?
이어서 오쿠의 수리비 정책과 출장비에 대해 정리해드릴게요.
오쿠 수리비 및 출장비 안내
오쿠 제품의 AS는 방문출장이 많은 만큼, 수리비에 대해 궁금해하시는 분들이 많아요.
기본적으로 오쿠의 서비스 비용은 부품비 + 출장비로 구성돼요.
출장비는 정액제고, 부품비는 고장 증상과 교체 품목에 따라 달라져요.
출장비는 15,000원이에요.
기사님이 집까지 방문해 점검을 하고 수리를 진행하거나, 부품을 교체해주는 방식이에요.
만약 부품이 필요하지 않은 간단한 점검이라도 출장비는 발생한답니다.
교체가 필요한 부품이 있을 경우에는 별도의 부품비가 추가돼요.
예를 들어 압력패킹, 전자회로, 온도센서, 유리단지 등이 교체될 경우 부품비가 달라지기 때문에, 실제 견적은 점검 후에 결정된다고 보시면 돼요.
단, 무상보증기간(구매일로부터 1년 이내)에 발생한 정상 사용 중 고장이라면 출장비나 부품비가 면제되는 경우도 있어요.
다만, 소비자 과실이나 외부 충격, 침수, 화재 등은 무상 수리 대상에서 제외되니 참고해 주세요.
오쿠 수리 비용 구조 요약
| 항목 | 내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 출장비 | 15,000원 | 모든 방문 AS에 동일 |
| 부품비 | 부품 종류에 따라 다름 | 소모품 및 주요 부품 |
| 무상수리 | 구입 후 1년 이내 | 정상사용 중 고장에 한함 |
| 소비자 과실 | 유상수리 적용 | 침수, 충격 등 포함 |
제가 생각했을 때, 오쿠의 출장비는 타사 대비 적당한 편이에요.
서비스기사분들도 전문 교육을 받아 친절한 편이라, 고장 시 큰 걱정 없이 접수하셔도 괜찮을 거예요.
그럼 이번에는 꼭 필요한 오쿠 소모품 구입 방법에 대해 안내드릴게요.
자주 잃어버리는 실리콘 패킹부터 압력 뚜껑까지 한번에 확인해보세요!
오쿠 소모품 구매 안내
오쿠 제품은 건강조리를 위한 기능이 많은 만큼, 주기적으로 교체해야 하는 소모품도 다양해요.
대표적으로 실리콘 뚜껑, 압력패킹, 삼베주머니 같은 부속품들이 자주 교체되는 편이에요.
소모품은 오쿠 공식 홈페이지를 통해 간편하게 주문할 수 있어요.
정품만 판매되기 때문에 가품 걱정도 없고, 배송도 빠르게 도착해요.
무엇보다 모델별 호환 여부가 표시돼 있어서 잘못 구매할 일도 거의 없어요.
사이트에 접속한 뒤, ‘소모품’ 메뉴에서 제품 카테고리를 선택하면 해당 제품과 호환되는 모든 부품이 한눈에 확인돼요.
특히 도자기 단지용 패킹이나 압력뚜껑 커버는 모델별로 사이즈가 다르기 때문에 반드시 제품명을 체크하고 주문하는 게 좋아요.
그리고 중탕기 외에도 커피포트, 분유포트, 족욕기 등에도 소모품이 따로 있어요.
분실하거나 오래 써서 변형된 부품은 바로 교체해 주는 게 좋아요. 그래야 위생적으로도 안전하니까요!
오쿠 소모품 종류 & 구매처 정리
| 소모품명 | 설명 | 사용 제품 |
|---|---|---|
| 삼베주머니 | 재료를 넣어 우러내는 주머니 | 중탕기 |
| 압력패킹 | 뚜껑 내외부의 실링 부품 | 중탕기, 약탕기 |
| 도자기단지 패킹 | 도자기 뚜껑 밀폐용 | 도자기 중탕기 |
| 전원 코드선 | 전기 연결용 코드 | 전 제품 공통 |
| 원액포장 파우치 | 추출액 포장용 일회용 파우치 | 원액포장기 |
그럼 다음으로 오쿠의 주요 제품군과 서비스 구분을 정리해볼게요.
제품별로 어떤 방식으로 A/S를 받는지 한눈에 확인할 수 있어요!
오쿠 주요 제품군 및 서비스 구분
오쿠 제품은 건강 조리와 생활 가전을 중심으로 다양한 라인업이 있어요.
제품마다 사용 목적이 다르고, 수리나 소모품 공급 방식도 조금씩 달라요.
이 섹션에서는 제품군을 간단히 정리하고 어떤 방식으로 서비스를 받을 수 있는지 알려드릴게요!
대표적인 중탕기는 오쿠의 주력 제품이에요.
건강즙, 흑마늘, 한방차 등을 저온에서 오랫동안 끓일 수 있어서 중장년층이나 환자 식단 관리에도 인기가 많아요.
이 제품은 A/S 접수가 가장 많고 출장 수리율도 높아요.
분유포트, 미니오븐, 커피포트, 에어프라이어 같은 소형가전들은 대부분 택배 접수로 수리되며, 고장이 간단한 경우에는 유저가 직접 조치할 수 있는 매뉴얼도 제공돼요.
가열식 가습기, 공기청정기, 족욕기 등은 기기 특성상 내부 센서나 가열부 고장이 종종 발생하는데요, 이 경우에도 출장 수리가 가능하니 고객센터로 먼저 문의하는 것이 좋아요.
오쿠 제품별 서비스 구분표
| 제품군 | 대표제품 | AS 방식 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 중탕기/약탕기 | 도자기 중탕기 | 출장 또는 택배 | 출장 우선 |
| 소형 전기제품 | 분유포트, 미니오븐 | 택배 접수 | 고객 택배 발송 |
| 생활가전 | 가습기, 족욕기 | 출장 또는 위탁 | 하이마트 접수 가능 |
| 진공포장기류 | 원액포장기, 포장파우치 | 택배 접수 | 소모품 구매 병행 |
각 제품군마다 A/S 방식이 다르니, 서비스 접수 전 고객센터에서 제품명과 고장증상을 먼저 알려주면 훨씬 빠르게 해결된답니다.
이제 마지막으로 궁금했던 질문들을 한 번에 정리해볼게요.
FAQ 섹션에서 자주 묻는 질문 8가지를 확인해보세요!
오쿠 고객센터 자주 묻는 질문 및 답변 FAQ
Q1. 오쿠 고객센터 운영시간은 언제인가요?
A1. 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지 운영되고, 점심시간은 12시부터 13시까지예요. 주말과 공휴일은 휴무예요.
Q2. 출장 서비스는 전국 어디서나 받을 수 있나요?
A2. 출장 가능 지역은 정해져 있고, 일부 도서산간 지역은 불가할 수 있어요. 출장 가능 여부는 고객센터(1588-4390)로 먼저 문의하셔야 해요.
Q3. 출장 수리 시 비용이 얼마나 드나요?
A3. 출장비는 15,000원이 고정이고, 부품 교체 시 부품비가 추가로 발생해요. 무상보증기간 내 정상 사용 고장은 무료예요.
Q4. 오쿠 소모품은 어디서 구매하나요?
A4. 오쿠 공식 홈페이지에서 정품 소모품을 구매할 수 있어요. 모델명에 맞게 선택해야 해요.
Q5. 오쿠 제품의 보증기간은 얼마나 되나요?
A5. 구입일 기준 1년이며, 보증서 또는 구매 영수증으로 확인해요. 보증기간 내라면 대부분의 고장이 무상 수리돼요.
Q6. 고장이 아닌데 작동이 안 되는 경우 어떻게 하나요?
A6. 전원 케이블 연결 상태, 뚜껑 밀착 여부 등을 먼저 점검하고, 고객센터에 문의하면 자가 조치 방법을 안내해줘요.
Q7. 택배 수리 접수도 가능한가요?
A7. 네, 택배로 수리 접수도 가능하고, 접수 시 제품 보호를 위한 완충 포장이 꼭 필요해요. 왕복 배송비가 부과될 수 있어요.
Q8. 출장 접수는 어떻게 신청하나요?
A8. 고객센터(1588-4390)로 전화하거나, 오쿠 공식 홈페이지 접수 메뉴를 통해 신청할 수 있어요. 모델명과 고장증상 정보를 미리 준비하면 빠르게 예약돼요.
오쿠 공식 홈페이지에는 더욱 자세한 FAQ 정보가 있습니다.
📌 본 정보는 2025년 7월 기준으로 작성되었으며, 회사 정책 변경에 따라 변동이 있을 수 있어요.
정확한 정보는 오쿠 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 확인해 주세요.
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