타마 로봇청소기 고객센터 전화번호 as센터 서비스센터 as 지점 위치 찾기 관련 정보입니다. 타마 로봇청소기는 실용성과 내구성을 앞세운 스마트 가전으로 사랑받고 있어요. 특히 올인원 맥스 시리즈는 흡입, 물걸레, 자가세척까지 가능한 고성능 모델로 많은 사용자의 관심을 받고 있답니다.
타마 로봇청소기 고객센터 전화번호 as센터 서비스센터 as 지점 위치 찾기
이 글에서는 타마 로봇청소기 A/S 서비스에 필요한 정보와 고객센터 전화번호, 무상 보증 조건 등을 정리해드릴게요.
저도 사용해본 입장에서 느낀 점은, 서비스가 생각보다 간단하고 친절해서 처음 A/S 접수할 때 부담이 없었어요.
타마 브랜드 소개
타마 테크놀로지는 국내 브랜드로, 실생활에서 겪는 작은 불편을 개선하는 데 초점을 맞춘 스마트 가전 제조기업이에요.
‘보다 편리한 일상을 위하여’라는 모토처럼, 합리적인 가격과 사용자 중심의 설계가 특징이에요.
주요 제품군은 다음과 같아요.
- 로봇청소기: 올인원 맥스, G33, H14, PA-4200 등
- 스팀다리미, 칫솔살균기, 음식물처리기 등 가정용 전자제품
특히 올인원 맥스는 타사 제품보다 유지관리나 A/S 지원 면에서 긍정적인 평가를 많이 받고 있어요.
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타마 AS센터 위치 및 고객센터 정보
타마 로봇청소기는 전국에 약 10개의 공식 서비스센터를 운영하고 있어요.
각 센터는 아래 공식 홈페이지에서 확인할 수 있고, 주소와 운영시간도 함께 나와 있어요.
타마 지역별 서비스센터 위치를 조회하시려면 아래의 정보를 확인하세요.
고객센터 대표번호: 1644-2295
운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (점심시간: 13:00 ~ 14:00)
카카오톡 상담: 카카오톡 타마 상담하기
무상 보증기간 및 서비스 조건
타마 로봇청소기 구매 시 제공되는 무상 A/S 기간은 다음과 같아요:
- 📅 기본 보증기간: 2년
- ⚙️ 모터 무상 보증기간: 10년
- 🔋 배터리 보증기간: 1년
다만, 고객 과실로 인한 고장이나 소모품(브러시, 필터 등)은 무상수리 대상에서 제외돼요.
사용설명서 뒷면에 있는 품질보증서를 꼭 확인해보세요.
타마 로봇청소기 자주 묻는 질문 및 답변 FAQ
Q1. 타마 로봇청소기 필터는 교체 주기가 어떻게 되나요?
A1. 보통 2~3개월마다 교체를 권장하고 있어요. 사용 환경에 따라 더 자주 교체가 필요할 수 있어요.
Q2. 앱 연동이 잘 안 될 때는 어떻게 해야 하나요?
A2. 와이파이 설정을 초기화한 후 재연결해보시고, 그래도 안 되면 고객센터에 문의해보세요.
Q3. 충전 도크가 자꾸 인식이 안 돼요.
A3. 도크 주변의 장애물을 제거하고, 바닥이 평평한지 확인해주세요.
Q4. 브러시에서 소음이 많이 나요.
A4. 이물질이 끼었을 가능성이 높아요. 브러시를 분리해 청소해보세요.
Q5. 이전 설치 요청은 가능한가요?
A5. 이사 등으로 설치 장소를 옮길 경우 고객센터를 통해 문의하시면 이전 설치 안내를 받으실 수 있어요.
타마 로봇청소기 관련 추가 정보
타마 제품은 제품별로 사용 설명서가 잘 정리되어 있어 사용 중 발생할 수 있는 대부분의 문제를 직접 해결해볼 수 있어요.
만약 설명서가 없다면 공식 홈페이지에서 PDF 형식으로 다운로드가 가능하답니다.
타마는 국내 고객을 위한 A/S 접근성을 높이기 위해 서울, 부산, 대전, 광주, 인천, 수원, 창원, 대구, 울산, 전주 등 전국 거점 도시에 서비스센터를 운영하고 있어요.
정해진 시간 내 센터에 방문하시면 접수가 가능하답니다.
타마 로봇청소기 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 타마 제품은 해외에서도 AS가 가능한가요?
A1. 현재 타마 A/S는 국내 센터를 기준으로 운영되고 있어서, 해외에 계신 경우 택배를 통해 국내로 보내셔야 합니다.
Q2. 타마 로봇청소기의 배터리 교체는 가능한가요?
A2. 네, 가능합니다. 단, 배터리는 소모품이기 때문에 무상 기간 이후에는 유상으로 교체됩니다.
Q3. 타마 제품을 온라인에서 구입해도 A/S가 되나요?
A3. 물론이에요. 정식 판매처를 통해 구입한 제품이라면 영수증이나 구매내역을 통해 A/S 신청이 가능해요.
Q4. 제품이 완전히 멈췄어요. 초기화 방법은?
A4. 모델마다 약간씩 다르지만 대부분 리셋 버튼이 따로 있거나 전원 장치를 10초 이상 껐다가 다시 켜면 초기화됩니다.
Q5. 소모품(필터, 브러시 등)은 어디서 구매하나요?
A5. 타마 공식몰이나 타마 고객센터를 통해 정품 소모품 구매가 가능해요.
Q6. 정기점검 서비스도 받을 수 있나요?
A6. 정기점검은 현재 별도 프로그램으로 운영되진 않지만, A/S센터 방문 시 제품 상태 점검을 요청하시면 간단히 진단받을 수 있어요.
Q7. A/S 접수 후 수리 기간은 얼마나 걸리나요?
A7. 보통 3~7일 정도 소요되며, 수리 내용이나 부품 확보 상황에 따라 조금 더 걸릴 수 있어요.
Q8. 수리가 완료되면 어떻게 통보를 받나요?
A8. 접수 시 남긴 휴대폰 번호로 문자 또는 전화로 안내받게 돼요.
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